帅康电气服务系统蓝图论证会顺利召开

2021年8月11日,帅康电气服务系统蓝图论证会以视频联动的形式在连云港总部基地和余姚基地顺利召开。

日出东方总裁万旭昶、帅康电气总裁孙命阳、合作方苏州瑞云项目交付总监杨晓光及服务团队、日出东方信息与数据中心总监徐光耀及信息化团队、帅康电气信息化中心总监刘玉怀,以及四季沐歌集团、太阳雨集团、帅康电气服务和业务部门相关人员参加会议。帅康客户服务部副总监孙伯江主持会议。

 

连云港总部基地会场

 

余姚基地会场

 

会上,瑞云项目经理孙中宝对项目进程进行回顾,详细汇报了项目的整体实施情况、重点业务蓝图及后续工作。目前整体项目按照项目计划有序推进。

瑞云杨晓光总监根据自身多年的行业经验,引领大家深入思考项目的目标和意义,包括:如何利用好服务数字化平台改进和改善产品质量,提高服务质量、服务满意度?如何通过系统的数据去平衡配件库存、效率、成本等问题?

 

苏州瑞云项目交付总监杨晓光

 

日出东方总裁万旭昶发表重要发言,他指出,流程是基础,运行和经营管理是关键。信息化工作输入的是管理思想,输出的是工作业绩。

万总要求:要借助服务系统做好传播工作,对内做好信息传递,对外做好营销传播,提升品牌的价值和影响力,深入践行品牌化引领的经营发展策略。

 

日出东方总裁万旭昶

 

随后,客户服务部四名关键用户分别对服务系统蓝图流程做了详细的汇报。

帅康电气总裁孙命阳对每一个蓝图流程做出详细点评,并提出:未来要通过引导用户关注帅康服务号自动报单;服务要做到及时响应,保证服务质量;将研发、工艺等部门工程师纳入服务支持的专家团队,以便更好的为客户服务。

 

帅康电气总裁孙命阳

 

日出东方信息与数据中心总监徐光耀、帅康电气信息化中心总监刘玉怀分别围绕项目进展发表讲话。

 

日出东方信息与数据中心总监徐光耀

 

帅康电气信息化中心总监刘玉怀

 

帅康客户服务部副总监孙伯江

 

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帅康电气服务系统蓝图论证会的顺利召开,是帅康数智化转型的一个重要里程碑。同时,也将带动整个日出东方,包括四季沐歌集团、太阳雨集团服务系统的信息化工作再上一个台阶。